Auto-service-adviseur carrière

February 10


Auto-service-adviseur carrière

Auto-service adviseurs spelen een belangrijke rol bij autodealers, onafhankelijke service centers en vloot workshops. Ze voldoen aan klanten om onderhoud of reparatie eisen te bespreken en contact te onderhouden met de service technici die de werkzaamheden uitvoeren. Door het interpreteren van customersâ € ™ eisen correct en communiceren van duidelijke instructies, ze verbeteren van de klanttevredenheid en ervoor zorgen dat de service-afdeling snel en efficiënt te kunnen voltooien werk.

Technische opleiding

In de vroege stadia van je carrière, het ontwikkelen van een sterke technische achtergrond, zodat je gebruik van het voertuig begrijpen en kunnen dienst eisen identificeren. U kunt een cursus met onderhoud te voltooien in een technische hogeschool. Als je in een franchise dealerschap werken, neem een ​​van de cursussen worden aangeboden door autofabrikanten. Het Institute of the Motor Industry, worden de verschillende opties die u kunt volgen om het verwerven of verbeteren van uw technische vaardigheden. De groeiende complexiteit van de autotechnologie betekent dat je je productkennis up to date moet houden. Fabrikanten kwestie dienst bulletins en publiceren online trainingsprogramma's aan het huispersoneel voorzien van belangrijke veranderingen.

Onafhankelijke service center

Werken in een onafhankelijke service center ben je verantwoordelijk voor het adviseren van eigenaars van vele verschillende merken van het voertuig zijn. U moet daarom beschikken over brede technische kennis. U kunt uw loopbaanperspectieven te verbeteren door te helpen om inkomsten te verhogen voor het service center. Zorg ervoor dat het centrum geen kansen missen door het monitoren van customersâ € ™ van dienst en contact met hen op om afspraken te boeken voor hun volgende servicebeurt. U kunt ook het genereren van extra inkomsten door het maken van een grondige inspectie van het voertuig als u voldoet aan de klant. U kunt nog andere reparaties of diensten die de technici kunnen voeren terwijl het voertuig van de weg.

Franchise dealerschap

Als je in een franchise dealerschap werken, zul je extra verantwoordelijkheid voor het bouwen van de klanttevredenheid te hebben. Klanten kunnen hun auto's te vervangen om de twee of drie jaar, maar ten minste eenmaal per jaar een bezoek aan de dealer service afdeling. Dat maakt de service-afdeling een van de belangrijkste gebieden voor klantcontact tussen voertuig verkopen. Ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn met de service die zij ontvangen is van cruciaal belang voor de opbouw van hun loyaliteit op lange termijn. U moet beschikken over goede interpersoonlijke vaardigheden om te gaan met klanten die kunnen worden onder stress vanwege problemen met hun auto.

Fleet workshop

Auto Service adviseurs in een vloot workshop zijn verantwoordelijk voor het houden van de vloot voertuigen operationeel. Commerciële wagenparken moet de weg voor zo weinig mogelijk tijd te zijn, zodat ze kunnen voldoen aan leveringsschema's of inkomsten genereren. U moet geregelde dienst onderhouden en repareren tijden en kosten tot een minimum. Je moet er ook voor zorgen dat de voertuigen worden onderhouden in goede staat om hun restwaarde te maximaliseren.